Användarvillkor

1. Tjänsten

SilentIQ är en AI-chatt och kunskapsbas där Kunden laddar upp information och låter kunder, medarbetare eller allmänheten ställa frågor. Kunden bestämmer själv vem som får tillgång.

2. Kundens ansvar för innehåll

Kunden är ensamt och fullt ansvarig för allt innehåll som laddas upp i kunskapsbasen och för det som skrivs i chatten via Kundens konto, inklusive att innehållet är korrekt, lagligt och får delas med dem som har tillgång.

Kunden är personuppgiftsansvarig för personuppgifter i tjänsten och ansvarar för att det finns laglig grund för behandlingen.

3. Förbjudet innehåll

• Personnummer, känsliga personuppgifter (t.ex. hälsa, etnicitet, religion) eller personuppgifter om barn, utan laglig grund.
• Löneuppgifter, medicinska uppgifter eller annan integritetskänslig information.
• Innehåll som gör intrång i annans rättigheter eller strider mot lag.

3a. Automatisk maskering

Personuppgifter som skrivs in i chatten – t.ex. personnummer, e-postadresser, telefonnummer, kortnummer och kontonummer – maskeras automatiskt på vår server innan meddelandet sparas eller skickas för AI-behandling. Chatten är inte avsedd för känsliga uppgifter. AI-leverantören agerar personuppgiftsbiträde (underbiträde) och behandlar endast de maskerade meddelandena för att generera svar. Maskeringen är ett skydd men inte en garanti; Kunden ansvarar fortsatt för att chatten inte används för sådana uppgifter.

4. AI-svar

Chattens svar genereras automatiskt och kan innehålla fel. Kunden ansvarar för att kontrollera att kunskapsbasen är korrekt och för hur svaren används.

5. Avstängning

Vi har rätt att utan föregående varsel stänga av eller begränsa konton som bryter mot villkoren eller som riskerar att skada tjänsten eller tredje man.

6. Tjänsten i befintligt skick

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick ("as is") utan garantier om tillgänglighet, felfrihet eller lämplighet för visst ändamål.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust eller skador till följd av innehåll som Kunden eller dennes användare laddat upp eller skrivit in. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter Kunden betalat de senaste tre månaderna.

Kunden ska hålla oss skadeslösa vid krav från tredje man som följer av Kundens innehåll eller brott mot villkoren.

8. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. Vid väsentliga ändringar ombeds Kunden godkänna den nya versionen innan tjänsten används vidare.

9. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol med Nyköping tingsrätt som första instans.